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Condiciones de uso

Las presentes condiciones legales regulan el uso y las condiciones de acceso/Condiciones Generales de Contratación del sitio web www.lupeon.com (de ahora en adelante “Web” o «Lupeon»), página web propiedad de Lupeon. S.L. que es una plataforma web a través de la que se comercializan productos y servicios de ingeniería y fabricación.

1.- OBJETO Y GENERALIDADES

1.1.- En conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio y demás legislación aplicable le informamos que esta web http://www.lupeon.com es propiedad de la entidad con denominación social Lupeon. S.L. y C.I.F. ESB70367818

1.2.-Dicha entidad tiene su domicilio social en la Polígono Porto do Molle, Nave 7A, 36350 Nigrán (Pontevedra)-España.

1.3.-Puede contactar con la entidad en el número de teléfono 0034 986 11 81 31 o en la dirección de correo electrónico admin@lupeon.com.

1.4.-Salvo que expresamente se establezca de otro modo, las comunicaciones con Lupeon. S.L. se podrán realizar mediante correo ordinario en la dirección física o mediante correo electrónico. La entidad se pondrá en contacto con el usuario vía correo electrónico, en la dirección que obre en su poder o le sea facilitada al respecto.

1.5.- Las Condiciones Generales descritas a continuación, regulan las condiciones de uso y acceso a la Web por parte de cualquier visitante (en adelante, “Usuario”) y la contratación de los productos que ofrece en el Sitio Web (en adelante, “Producto” o “Productos”) por cualquier Usuario a través del Sitio Web (en adelante, “Cliente”). El uso o el acceso a esta web implica que el usuario reconoce haber leído y comprendido las presentes condiciones legales de uso, y acuerda cumplirlas en su totalidad.

1.6.- Los Usuarios del sitio Web para adquirir la condición de Clientes y por tanto, adquirir los Productos, deberán cumplimentar una ficha de identificación y registro, aceptando las presentes Condiciones Generales y todo ello siguiendo las indicaciones que irá recibiendo a través del propio sitio Web.

2.- FUNCIONAMIENTO DE LA WEB

2.1.- Lupeon. S.L. se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, unilateralmente y sin necesidad de previa notificación a sus usuarios, los contenidos, la estructura, el funcionamiento o las condiciones de acceso de esta web.

2.2.- No obstante, los usuarios de la web son conscientes y aceptan que parte de la información contenida en ella podría ser incorrecta, estar incompleta o anticuada, o contener errores tipográficos. Además Lupeon S.L en caso de mediación solo asume la responsabilidad  sobre el contenido en idioma español, ya que tanto el contenido en inglés como en portugués se tratan de traducciones automáticas.

2.3.- Así mismo Lupeon. S.L. se reserva el derecho a suspender temporalmente, sin necesidad de previo aviso, el acceso a esta web para realizar operaciones de mantenimiento, actualización, mejora o de reparación.

2.4.- Está prohibido que el usuario utilice esta web para el envío, la transmisión o la publicación de cualquier material ilegal, amenazante, calumnioso, difamatorio, propagandístico, escandaloso, obsceno, pornográfico, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a responsabilidades civiles o penales conforme a la legislación aplicable, hechos éstos de los que en cualquier caso será responsable el usuario.

2.5.- Con carácter general sólo podrán usar esta web las personas físicas y jurídicas con capacidad jurídica suficiente de acuerdo con la legislación aplicable. De modo excepcional podrán usar el sitio menores de edad que hayan obtenido previamente la autorización de sus padres o tutores legales, los cuales serán responsables del uso que el menor a su cargo haga del sitio.

3.- USO DE LA WEB Y COMPORTAMIENTO DE LOS USUARIOS

3.1.- El Cliente y el Usuario de Lupeon S.L. se comprometen a hacer un uso adecuado y lícito de la Web, de conformidad con la legislación aplicable y las presentes Condiciones Generales.

3.2.- Queda prohibido hacer mal uso de la Web. El Cliente y/o Usuario deberá abstenerse, entre otros, de:

  1. Cometer delitos, ni animar a otros a hacerlo.
  2. Introducir o distribuir en la red virus informáticos, colgar material ofensivo u obsceno.
  3. Piratear aspectos del servicio de la Web.
  4. Corromper los datos que aparezcan en la Web.
  5. Enviar publicidad o materiales promocionales no solicitados (“spam”).

3.3.- Lupeon S.L. no será responsable por el hecho de que la Web no se encuentre disponible en algún momento.

3.4.- La Web también puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por Lupeon S.L. Lupeon S.L no ejerce ningún control sobre otros sitios web y no es responsable del contenido de éstos ni de ningún daño que puedan producirle por el uso de los mismos. Si bien se reserva el derecho a eliminar dichos enlaces si por cualquier medio fuese conocido que en el sito enlazado se comete cualquier irregularidad o ilegalidad.

3.5.- Lupeon. S.L. no asume ningún deber o compromiso de verificar ni de vigilar los contenidos e informaciones introducidos por los usuarios.

3.6.-En todo caso, el usuario habrá de aportar siempre una información veraz que no pueda llevar a ningún tipo de confusión, así como datos identificativos correctos, y nunca suplantando a terceros o en nombre de éstos.

3.7.- Nuestros materiales y productos podrán ser utilizados por los usuarios bajo su propio riesgo. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, por la presente negamos cualquier y toda responsabilidad, riesgo, responsabilidad y daños que surjan de cualquier muerte o daños personales derivados del uso de nuestros productos y materiales. Las especificaciones están sujetas a cambios sin previo aviso. Lupeon S.L no se hace responsable de las consecuencias y daños que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los Productos vendidos a través de la Web.

4.- ACEPTACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

4.1.- El uso y acceso a la Web por parte del Usuario y/o Cliente supone la aceptación de las presentes Condiciones Generales.

4.2.- El Cliente acepta expresamente las presentes Condiciones Generales en el proceso de contratación.

4.3.- Lupeon S.L no se hace responsable del no cumplimiento temporal de las presentes Condiciones Generales en caso de fuerza mayor y en caso de falta del Usurario o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.

4.4.- El Cliente y/o Usuario se compromete a rellenar los formularios de pedido y cualquier otro formulario, según las instrucciones indicadas y con veracidad. El Cliente también se compromete a abonar el precio del Producto, con los impuestos correspondientes y los gastos de envío siempre de acuerdo con la oferta final recibida por parte de Lupeon S.L.

5.- INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

5.1.- Lupeon S.L ofrece una descripción de los Productos incluidos en la Web de acuerdo con las descripciones técnicas procedentes de fabricantes y proveedores en general. Asimismo, incluye la información relativa al nombre comercial, marcas o signos distintivos de los Productos para aportar la máxima información posible al Usuario.

5.2.- Lea detenidamente las descripciones de los Productos antes de decidir adquirirlos. Las imágenes mostradas pueden diferir ligeramente del Producto final. Ante una duda, contáctenos antes de realizar la compra.

6.- REALIZAR UN PEDIDO

6.1.- Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación. Dentro de las 48 horas siguientes a la realización del pedido, enviaremos por correo electrónico nuestra confirmación de que el contrato se ha celebrado (en adelante, “Confirmación del Pedido”), siempre que el Cliente nos haya facilitado su dirección de correo electrónico en su formulario de datos personales. La Confirmación del Pedido incluirá la confirmación del previo consentimiento expreso del Cliente y se le informará de la pérdida del derecho de desistimiento, cuando proceda.

6.2.- Ante la circunstancia excepcional en la que no pudiésemos enviarle alguno de los productos de su pedido, procederíamos a reemplazar este por uno de características idénticas o superiores, notificándole esta circunstancia mediante e-mail y dejando constancia en su pedido del cambio efectuado. En caso de duda o no disponibilidad de sustitutivo descontaremos el producto de su pedido y procederemos con envío así como con el reembolso del producto no enviado.

6.3.- El plazo para cancela ó modificar un pedido finaliza en el momento que el estado del pedido pasa a estar como «Printing». Desde ese momento el pedido se ha transformado en una orden de fabricación, y la compra se habrá convertido en un contrato de venta al que ambas partes estamos sujetas al cumplimiento; El usuario como receptor de la mercancía, y la Web como vendedor con las condiciones de envío y servicio recogidas en las presentes condiciones de uso.

6.4.- El usuario solo podrá efectuar un pedido y comunicarse con nosotros en idioma español, inglés o portugués.

6.5.-Los productos respectan la legislación española vigente. Lupeon S.L no se hará responsable en caso de que esta no coincida con la legislación del país donde se efectúe la entrega de los productos. Es responsabilidad del Usuario solicitar información a las autoridades locales sobre las posibilidades de importación y/o utilización de los productos solicitados.

7.- CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN DE PEDIDOS

7.1.-Se puede anular un pedido sin coste antes de que el mismo empiece su fase de fabricación «printing».  No será posible la cancelación de un pedido que ya haya sido fabricado.

7.2.-Ampliación del pedido. No se pueden realizar ampliaciones o modificaciones del pedido.

8.- PRECIOS

8.1.- En el proceso de contratación el Usuario aceptará el precio total cuando pulse el botón «PLACE ORDER».

8.2.- Los precios de los Productos pueden variar pero no afectarán en ningún caso a los pedidos a los que ya se hubiese enviado la Confirmación del Pedido.

8.3.- Lupeon S.L se reserva el derecho a cobrar el pedido desde la Confirmación del Pedido.

8.4.- Los precios de venta de los Productos indicados en la Web se muestran con IVA, Si el cliente vive en la Unión Europea deberá pagar el IVA español a non ser que valide un VAT Number (VIES) registrado en el proceso de compra. Para clientes de fuera de la Unión Europea los precios finales siempre serán sin IVA español.

9.- PAGO

9.1.- En Lupeon ofrecemos varias formas de pago distintas:

  • Tarjeta:A través de nuestro operador bancario Strype y su sistema de encriptación 100% seguro podrás pagar con tu tarjeta de crédito o débito de forma rápida y segura. Esta conexión lleva un cifrado de datos y se produce en una ventana distinta para asegurar que la conexión con la pasarela de pago del banco es 100% segura. Este método de pago no tiene comisiones para el cliente.  Mediante la pasarela de pago de Redsys se aceptan las tarjetas de Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, JCB, Citicorp.  Lupeon no recibirá estos datos ni tendrá acceso a ellos. La transacción la haces directamente con el banco.
  • Transferencia bancaria 30 días Fecha Factura:Esta forma de pago debe de ser previamente validada por Lupeon para cada usuario. Te facilitaremos una cuenta de banco para realizar el pago de tus pedidos. Este método de pago no tiene comisiones para el cliente, salvo las que pueda imponer excepcionalmente el banco emisor de la cuenta de nuestro cliente. Es muy importante que indiques como Concepto de la operación la referencia del pedido.

9.2.- Para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado por Lupeon S.L, se le solicitará al Usuario un documento de identidad y un justificante de domicilio que deberá enviarnos al correo electrónico que se le indique.

10.- ENTREGA Y ENVÍOS

10.1.- Lupeon entregará al Cliente los Productos a la dirección de entrega que figure en su formulario de datos personales, que deberá estar dentro de los límites del Territorio.

10.2.- Se entiende por horas y días las horas y días laborables, excluyendo así los sábados y los domingos y los días festivos. Si por alguna causa imputable a Lupeon se superara este plazo, comunicaremos al Cliente la incidencia y le propondrá soluciones alternativas.

10.3.- La fecha estimada de entrega será el resultante de la suma de la disponibilidad del artículo indicada en la web, dentro de la ficha de cada producto, así como del plazo de entrega, en función del servicio de transporte elegido. Esta fecha puede verse alterada en caso de existir una incidencia con los productos, así como durante el servicio de transporte. En cualquiera de los casos, se buscará una solución para el cliente.

10.4.- Una vez abonado el pedido, no es posible modificar el servicio de transporte.

10.5.- El Cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no estar la primera vez, el transportista insistirá dos veces más. Si tras intentar entregar el pedido varias veces, así como intentar contactar con el Cliente no se pudiera entregar el pedido, éste nos será devuelto, con la consiguiente devolución al Cliente del pago efectuado menos los gastos de envío o devolución de los Productos que correrán a cargo del Cliente.

10.6. El riesgo de los Productos se transmitirá en el momento en que el Cliente adquiere la posesión material del Producto.

10.7.-Lupeon realiza envíos a cualquier país internacional. Los gastos de envío varían según el pedido. Dependen de cuatro factores: el peso, el volumen, el lugar del envío y el importe de la compra.

10.8.-Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos, sino que se añaden durante la compra y aparecen desglosados en el resumen de la misma.

Los gastos de envío no incluyen en ningún caso los gastos de aduana (si los hubiera) existentes en los envíos fuera de la Unión Europea. Estos gastos son variables, dependen de cada país destino, y deberás abonarlos en destino (sólo si fuera necesario). Consulta a tu entidad aduanera sobre estos gastos. En caso de que un paquete sea detenido en la aduana, será responsabilidad del comprador el pago de cuantos impuestos y cuotas arancelarias se apliquen al paquete. Lupeon no se hace cargo del coste de las aduanas, ni del retraso que en las mismas se pudiera provocar a la entrega del paquete. El cliente no podrá devolver su pedido por esta causa, salvo error cometido por Lupeon.

10.9.- Modificaciones de dirección de entrega: no se permite modificar la dirección de entrega una vez realizado el pedido.

10.10.- El receptor quedara obligado a examinar de forma inmediata si el envío presenta algún daño y si está completo. Los daños que se hayan podido producir durante el transporte y que no puedan examinarse de forma externa, nos serán comunicados por escrito en un plazo máximo de 24 horas laborables a partir de la recepción del pedido. Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes que se encuentra visiblemente en mal estado deberá dejar constancia en el albarán de entrega que el transportista le facilitará como comprobante de la entrega y se le asignará automáticamente un número de incidencia por parte de la empresa de transporte. En caso contrario no será posible reclamar ninguna incidencia a la empresa de transporte por deterioro de la mercancía durante el envío a posteriori.

11.- DEVOLUCIONES

11.1.- Dado que el producto ofrecido ser trata de piezas fabricadas a medida para cada cliente, no se admiten devoluciones de pedidos.